1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: ALİ SÜREYYA TURİZM ACENTELİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Gümüşpala Mah. Mican Sk. No: 2/5 Avcılar / İSTANBUL
Telefon: +90 536 377 32 41
E-posta: business@ticketsistanbul.com
Mersis No: 0052260690000001
Vergi Dairesi: 034294 AVCILAR VERGİ DAİRESİ MÜD.
Vergi No: 0522606900
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI, www.tickethaghiasophia.com internet sitesinde sipariş oluştururken beyan ettiği ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerinden ibarettir.
2. SÖZLEŞME KONUSU
İşbu Sözleşme, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
3.1. Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün/Hizmet Adı: [ÜRÜN/HİZMET ADI - ÖRNEĞİN: ETKİNLİK BİLETİ]
Açıklama: [DETAYLI AÇIKLAMA]
Adet: [ADET]
Birim Fiyatı: [ÜCRET] TL
KDV Dahil Toplam Fiyat: [TOPLAM ÜCRET] TL
Ödeme Şekli: [ÖDEME YÖNTEMİ - iyzico ile kredi kartı, banka kartı vb.]
Teslimat/Erişim Şekli: [TESLİMAT ŞEKLİ - Elektronik bilet, fiziksel teslimat vb.]
3.2. Etkinlik Bilgileri
Etkinlik Adı: Hagia Sophia Guided Tour
Etkinlik Tarihi: [Seçilen Tarih]
Etkinlik Yeri: Hagia Sophia, Sultanahmet/İstanbul
Etkinlik Saati: [Seçilen Saat]
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. Sözleşmenin Konusu
ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme konusu ürün/hizmete ilişkin ön bilgileri edindiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Cayma Hakkı İstisnası - ÖNEMLİ
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince:
⚠️ Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan sözleşmeler kapsamında cayma hakkı YOKTUR.
Bu nedenle:
- Etkinlik biletleri ve benzer hizmetler için ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR
- ALICI, ödeme yapmadan önce bu hususu kabul ettiğini beyan eder
- Bu kural yasal düzenlemeler gereği zorunludur ve istisnası yoktur
4.3. İade ve İptal Koşulları
Etkinliğin İptal Edilmesi Durumunda:
- ✓ SATICI, etkinliğin iptal edildiğini ALICI'ya derhal bildirir
- ✓ Ödenen tutar ALICI'ya 14 gün içinde iade edilir
- ✓ İade, ödeme sırasında kullanılan yönteme yapılır
ALICI Kaynaklı İptallerde:
- Etkinlikten 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde:
- %50 iade yapılır
- İade işlemi 14 iş günü içinde gerçekleştirilir
- Etkinliğe 7 günden az kala yapılan iptallerde:
- İade yapılmaz
- Bilet başkasına devredilebilir
4.4. Ödeme ve Teslimat
Ödeme Güvenliği:
- Ödeme, iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir
- SSL şifrelemesi ile tüm bilgileriniz korunur
- SATICI, kredi/banka kartı bilgilerinizi asla saklamaz
- Tüm ödeme işlemleri iyzico tarafından güvenli şekilde işlenir
Ödeme Süreci:
- Ödeme onayı anında e-posta ve SMS ile bildirilir
- Bilet/ürün elektronik olarak teslim edilir (e-posta veya SMS)
- Teslimat süresi: Ödeme onayından hemen sonra
- Yasal süre: En geç 30 gün içinde (6502 sayılı Kanun md. 10/2)
Ödeme Seçenekleri:
- Kredi Kartı
- Banka Kartı
- Anında Havale
- Taksit imkanı (banka ve kart özelinde değişiklik gösterebilir)
4.5. İade Kargo Masrafları (Cayma Hakkının Kullanılabileceği Ürünler İçin)
NOT: Bu madde, cayma hakkının kullanılamadığı etkinlik biletleri için geçerli değildir.
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde:
- 1 Ocak 2026 tarihine kadar, iade kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır
- ALICI, cayma hakkını kullanırken iade kargo ücreti ödemekle yükümlü DEĞİLDİR (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği geçici md. 2)
4.6. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim
- Bu sözleşme, SATICI tarafından en az 3 (üç) yıl süreyle elektronik ortamda saklanır
- ALICI, sözleşmeye kullanıcı hesabı üzerinden her zaman erişebilir
- Sözleşme metni, sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'ya e-posta ile gönderilir
5. SATICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. SATICI Yükümlülükleri
SATICI, sözleşme konusu ürün/hizmeti:
- Eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak
- Yasal mevzuat gereklerine uygun şekilde
- Sağlam, standartlara uygun, işin gereği olan bilgi ve belgelerle
- Teslim etmeyi/sunmayı kabul, beyan ve taahhüt eder
5.2. Bilgi Verme Yükümlülüğü
SATICI:
- Satış öncesi ürün/hizmet hakkında tam ve doğru bilgi vermekle
- Etkinlik değişikliklerini derhal bildirmekle
- Ödeme güvenliğini sağlamakla
- Kişisel verileri korumakla yükümlüdür
6. ALICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI Yükümlülükleri
ALICI:
- Sözleşme konusu ürün/hizmetin bedelini ödemekle
- Doğru ve eksiksiz bilgi vermekle
- Teslimat için gerekli işbirliğini yapmakla
- Etkinlik kurallarına uymakla yükümlüdür
6.2. ALICI Hakları
ALICI:
- Ürün/hizmet hakkında tam bilgi alma
- Güvenli ödeme yapma
- Kişisel verilerinin korunmasını talep etme
- Yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir
7. ÖDEME VE FATURA
7.1. Ödeme
- Ödeme, iyzico aracılığıyla kredi kartı/banka kartı ile yapılır
- Ödeme bilgileri SSL sertifikası ile güvenli ortamda işlenir
- SATICI, ALICI'nın kart bilgilerini saklamaz
- Taksit seçenekleri banka ve kart türüne göre değişebilir
7.2. Fatura
Fatura Düzenleme:
- E-fatura veya fiziksel fatura yasal süre içinde düzenlenir
- Fatura bilgileri sipariş formundan alınır
- Kurumsal fatura için ek bilgiler gereklidir:
- Şirket unvanı
- Vergi dairesi
- Vergi numarası
- Şirket adresi
Fatura Teslimi:
- E-fatura e-posta ile gönderilir
- Kullanıcı panelinden indirilebilir
- 5 yıl süreyle arşivlenir
7.3. İade ve Geri Ödeme İşlemleri
İade Süreci:
- İade talebi alınır ve onaylanır
- İade tutarı iyzico sistemine aktarılır
- Kredi kartına iade işlemi başlatılır
- İade 2-8 hafta içinde hesaba yansır
İade Takibi:
- İade durumu kullanıcı panelinden izlenebilir
- Kart ekstresinde iade tutarı görünür
- İade onayı e-posta ile bildirilir
- Sorun durumunda 7/24 destek hattı
8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca:
- ALICI'nın kişisel verilerini sadece bu sözleşmenin ifası için kullanır
- Verileri üçüncü kişilerle paylaşmaz (ödeme sağlayıcı hariç)
- Gerekli teknik ve idari tedbirleri alır
- Ayrıntılı bilgi için [KVK POLİTİKANIZ BAĞLANTISI] linkine bakınız
9. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, savaş, terör, yangın, grev, salgın hastalık, resmi makamların işlemleri gibi) nedeniyle sözleşmenin ifası imkansızlaşır veya aşırı derecede zorlaşırsa, taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
10.1. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda:
- ALICI, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir
- Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete/mahkemeye yapılabilir
- Parasal sınırlar, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenir
10.2. Tahkim
Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığı takdirde, sözleşme hükümleri ile bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme Tarihi: [TARİH] Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NO]
İMZALAR
SATICI
Ünvan: ALİ SÜREYYA TURİZM ACENTELİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yetkili: [YETKİLİ ADI]
Tarih: [TARİH]
Web Sitesi: www.tickethaghiasophia.com
ALICI
Ad Soyad: [ALICI ADI]
IP Adresi: [IP]
Onay Tarihi: [TARİH]
Elektronik Onay: ☐ Kabul Ediyorum
Önemli Notlar:
- Bu sözleşme, siparişiniz tamamlandığında elektronik olarak onaylanmış sayılır
- Sözleşme metni, kullanıcı hesabınızdan erişilebilir ve e-posta ile gönderilir
- Cayma hakkı olmayan ürün/hizmetler için özel dikkat gösterilmelidir
- İade ve iptal koşulları, sipariş öncesi açıkça belirtilir
Yasal Uyarı: Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Ancak işletmenizin özel durumuna göre bir hukuk müşaviri tarafından gözden geçirilmesi ve güncellenmesi gerekmektedir.
Teknik Gereksinimler:
- Sözleşme metni en az 12 punto büyüklüğünde yazılmalıdır
- Dil açık, anlaşılır ve okunabilir olmalıdır
- ALICI, sipariş vermeden önce hata düzeltme imkanına sahip olmalıdır
- Sipariş alındı onayı gecikmeksizin elektronik ortamda verilmelidir
Doğrulama: Bu şablon, Türkiye'deki güncel yasal gereksinimler (2025 itibariyle) araştırılarak hazırlanmıştır. Önemli güncellemeler:
- İade kargo masrafları 1 Ocak 2026'ya kadar satıcı tarafından karşılanır
- Cayma hakkı süresi 14 gündür
- Teslimat süresi maksimum 30 gündür
- Sözleşmeler minimum 3 yıl saklanmalıdır